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Cashless

La Maille est le système de paiement dématérialisé du festival. Vous payez avec une carte à puce « LA MAILLE » sur l’ensemble des stands (bars, restaurants…) du festival.

Les paiements en espèces et carte bancaire ne seront pas acceptés au sein du festival, excepté au merchandising artistes et à la « Maille Banque » où vous rechargerez votre carte cashless en espèces ou en carte bancaire.

Pour toute question : cashless@vyv-les-solidarites.org

CRÉATION DE COMPTE / REMBOURSEMENT

SI VOUS N’AVEZ PAS CRÉÉ DE COMPTE : VOUS DEVEZ EN CRÉER UN POUR DEMANDER LE REMBOURSEMENT DE VOTRE SOLDE :

  1. Rendez-vous sur cette page.
  2. Créez votre compte en renseignant votre numéro de carte cashless et remplissez vos informations personnelles.

Les demandes de remboursement doivent être envoyées avant le 24 Juin 2019.

Comment ça marche ?

plan-cashless-sans-fond

FAITES UN DON :

VOUS AVEZ ENCORE DE L’ARGENT SUR VOTRE CARTE APRÈ LE FESTIVAL :

  • Epi’Campus est une association solidaire étudiante, située sur le campus dijonnais. Son but est de distribuer des denrées alimentaires aux étudiants dans le besoin. Malheureusement, les étudiants souffrant de précarité financière se retrouvent parfois isolés. Le local d’Epi’Campus se veut donc être un lieu de rencontre où chacun y est le bienvenu. L’association se veut fédératrice.

CRÉEZ ET PRÉCHARGEZ VOTRE LE COMPTE CASHLESS :

  1. Achetez votre billet pour le festival
  2. Rendez-vous sur cette page.
  3. Créez votre compte en renseignant votre numéro de billet (à côté du code barre) et remplissez vos informations personnelles. Vous recevrez un mail confirmant la création de votre compte.
  4. Vous pouvez maintenant charger votre compte : Choisissez le montant que vous souhaitez (+ 1€ de frais d’activation lors de votre premier chargement). Vous payez en ligne avec votre carte bancaire. Le paiement est totalement sécurisé. Vous pouvez voir vos chargements sur votre compte dans l’historique.

LE JOUR DU FESTIVAL :

VOUS AVEZ CHARGÉ VOTRE COMPTE AVANT :
  1. Présentez votre billet à l’entrée et faites scanner votre billet.
  2. Vous recevez alors une carte chargée avec le montant que vous avez choisi. Elle est prête à être utilisée, vous pouvez profiter du festival.
VOUS N’AVEZ PAS CRÉÉ DE COMPTE CASHLESS
  1. Présentez votre billet à l’entrée mais vous n’aurez pas de carte.
  2. Pour payer sur le festival, vous devrez aller chercher une carte cashless dans une des Banques LA MAILLE et la charger (1€ de frais d’activation).
FAQ CASHLESS

La carte n’est pas payante, en revanche les frais d’activation du service proposé s’élèvent à 1€.

Si vous avez pré-chargé votre carte, celle-ci vous sera remise à l’entrée du festival lors du contrôle de votre billet.

Si vous n’avez pas pré-chargé votre carte, rendez-vous à la Maille Banque du festival. Une carte vous sera remise et vous pourrez la créditer par espèces ou carte bancaire.

Lors de l’achat de votre billet, vous pouvez pré-charger votre compte en choisissant le montant désiré dans la limite de 250€. Avant le festival, vous pouvez recharger en ligne en créant un compte cashless dans la rubrique « créer un compte » ci-dessus.

Pendant le festival vous pouvez recharger votre carte à la Maille Banque du festival ou sur l’application VLS 2019 bientôt disponible. 

Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant le festival.

En créant un compte, vous pourrez :

– consulter le solde de votre carte et l’historique des transactions

– enregistrer votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide

– bloquer votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol

– recharger avant le festival via le site internet ou l’application

– obtenir le remboursement de votre solde à l’issue du festival ou le reverser à une association proposée par le festival

Il est possible de récupérer l’argent restant sur votre carte cashless après le festival ou de le reverser à une association proposée par le festival si le solde de celle-ci est supérieur à 0,5€. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir la carte bancaire sur laquelle sera crédité l’argent.

Les demandes de remboursement pourront se faire entre le 10 et le 24 juin 2019.

Si vous avez créé un compte sur le site Internet du festival, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant à la Maille Banque du festival.

Vous pouvez créer un compte :

– soit avant de vous rendre au festival en saisissant le numéro de votre billet : vous récupérez votre carte à l’entrée du festival

– soit après avoir récupéré une carte à la Maille Banque du festival en saisissant le numéro de la carte

Cette opération d’identification est nécessaire pour permettre le blocage de votre carte. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre carte, le blocage sera impossible !

Votre carte est comme votre portefeuille : si vous la perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

Cette carte sera le seul moyen de paiement accepté sur l’ensemble du site (bars, restauration..) excepté au merchandising artiste où seul le cash sera accepté !

Non, il est impossible d’utiliser une autre carte que celle fournie durant l’événement.

Non, vous pouvez recharger votre carte directement à la Maille Banque du festival. Votre carte reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, votre carte ne pourra pas être bloquée en cas de perte ou de vol !

Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site Internet ou via l’application VLS 2019.

Vous pourrez également demander votre solde à la Maille Banque.

Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur la page cashless du festival.