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Cashless

La Maille est le système de paiement dématérialisé du festival. Grâce à une carte «cashless», vous pourrez payer toutes vos transactions sur l’ensemble des commerces (bars, restaurants…) du festival.

Les paiements en espèces et carte bancaire ne seront pas acceptés au sein du festival, excepté au merchandising artistes et à la Maille Banque qui vous permet de recharger sur place votre carte cashless en espèces et en carte bancaire.

Les plus du cashless ?
  • Plus simple et plus pratique 
  • C’est un gain de temps : moins de file d’attente 
  • Paiement sécurisé
Comment marche le porte-monnaie du festivalier ?
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Créer un compte

LES TRUCS A SAVOIR !

La carte n’est pas payante, en revanche les frais d’activation du service proposé s’élèvent à 1€.

Si vous avez pré-chargé votre carte, celle-ci vous sera remise à l’entrée du festival lors du contrôle de votre billet.

Si vous n’avez pas pré-chargé votre carte, rendez-vous à la Maille Banque du festival. Une carte vous sera remise et vous pourrez la créditer par espèces ou carte bancaire.

Lors de l’achat de votre billet, vous pouvez pré-charger votre compte en choisissant le montant désiré dans la limite de 250€. Avant le festival, vous pouvez recharger en ligne en créant un compte cashless dans la rubrique « créer un compte » ci-dessus.

Pendant le festival vous pouvez recharger votre carte à la Maille Banque du festival ou sur l’application VLS 2019 bientôt disponible. 

Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant le festival.

En créant un compte, vous pourrez :

– consulter le solde de votre carte et l’historique des transactions

– enregistrer votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide

– bloquer votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol

– recharger avant le festival via le site internet ou l’application

– obtenir le remboursement de votre solde à l’issue du festival ou le reverser à une association proposée par le festival

Il est possible de récupérer l’argent restant sur votre carte cashless après le festival ou de le reverser à une association proposée par le festival si le solde de celle-ci est supérieur à 0,5€. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir la carte bancaire sur laquelle sera crédité l’argent.

Les demandes de remboursement pourront se faire entre le 10 et le 24 juin 2019.

Si vous avez créé un compte sur le site Internet du festival, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant à la Maille Banque du festival.

Vous pouvez créer un compte :

– soit avant de vous rendre au festival en saisissant le numéro de votre billet : vous récupérez votre carte à l’entrée du festival

– soit après avoir récupéré une carte à la Maille Banque du festival en saisissant le numéro de la carte

Cette opération d’identification est nécessaire pour permettre le blocage de votre carte. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre carte, le blocage sera impossible !

Votre carte est comme votre portefeuille : si vous la perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

Cette carte sera le seul moyen de paiement accepté sur l’ensemble du site (bars, restauration..) excepté au merchandising artiste où seul le cash sera accepté !

Non, il est impossible d’utiliser une autre carte que celle fournie durant l’événement.

Non, vous pouvez recharger votre carte directement à la Maille Banque du festival. Votre carte reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, votre carte ne pourra pas être bloquée en cas de perte ou de vol !

Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site Internet ou via l’application VLS 2019.

Vous pourrez également demander votre solde à la Maille Banque.

Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur la page cashless du festival.

Besoin d'aide ?

L’équipe de VYV Les Solidarités est à votre disposition pour toute question à l’adresse :

cashless@vyv-les-solidarites.org